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Transferencias bancarias
Tarjetas de crédito, débito y prepago
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5. Envíos y Entregas
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11. Contenido e Información
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12. Información de los Productos
Hemos hecho todo lo posible por mostrar de manera precisa los colores, tamaños y características de nuestros productos. Sin embargo, no podemos garantizar que los colores se muestren correctamente en tu dispositivo debido a las variaciones entre monitores y configuraciones.
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14. Indemnización
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15. Modificaciones de los Términos y Condiciones
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16. Responsabilidad
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17. Ley Aplicable y Jurisdicción
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18. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@whakachile.cl o visitando nuestra página de contacto en el sitio web.
Política de Devoluciones y Reembolsos
Nuestros productos de açai son congelados, por lo que aseguramos que durante el proceso de despacho mantendremos la cadena de frío en todo momento. Además, te notificaremos sobre cada paso del envío para que puedas recibir y almacenar correctamente el producto, evitando que sufra daños.
Condiciones de Cambios: No se aceptarán cambios si el empaque está abierto o si el sello está roto. Sin embargo, si el producto llega en mal estado, podrás solicitar un cambio dentro de las primeras 24 horas tras la recepción y la notificación del despacho. Para gestionar el reemplazo, necesitamos que nos envíes detalles y fotos del producto dañado.
No aceptamos devoluciones de productos congelados, ya que, debido a su naturaleza perecedera, no podemos garantizar su calidad una vez que ha sido entregado.
¿Por qué no aceptamos devoluciones? Entendemos que puede resultar incómodo no poder devolver productos, pero dado que nuestros productos son congelados, requieren un manejo muy cuidadoso. Si no se mantienen en la cadena de frío adecuada al momento de la entrega, el producto puede deteriorarse rápidamente. No podemos asegurarnos de que las condiciones de refrigeración se mantengan una vez entregado el producto, lo que nos impide aceptar devoluciones. Sin embargo, si el producto llega en mal estado, nos comprometemos a reemplazarlo para garantizar tu satisfacción.
Esta política cumple con la legislación chilena sobre la ley del consumidor, que establece que no es posible devolver productos perecederos como los congelados una vez entregados al cliente, siempre que hayan sido recibidos en buen estado.
¿Cómo hacer un reclamo? Si deseas presentar un reclamo, por favor comunícate al +569 23759673 (
LINK) o escríbenos a info@whakachile.cl e indícanos el problema. Nuestro equipo trabajará para resolverlo de manera rápida y eficaz.
Envío de Producto de Reemplazo: Una vez resuelto el inconveniente, coordinaremos el envío del producto de reemplazo, de acuerdo con lo pactado.
