En Whaka Chile nos comprometemos a ofrecerte un servicio de entrega eficiente y seguro,
asegurando que tus productos lleguen en óptimas condiciones. A continuación, te detallamos nuestra política de despachos y tarifas.
1. Tipos de Despacho:
Whaka Chile trabaja con un intermediario para realizar los despachos, garantizando que los
productos sean entregados según las condiciones pactadas en el proceso de compra.
Tipos de despacho disponibles:
- Despacho express: Tarifa fija: CLP 4,500 IVA INCLUIDO
- Lunes a Sábado: 09:00 a 17:00 hrs.
Comunas: Renca, Conchalí, Recoleta, Santiago, Peñalolén, Lo Barnechea, Vitacura, Lo Espejo, Cerrillos, Estación Central, Pedro Aguirre Cerda, Lo Prado, Cerro Navia, Quinta Normal, La Florida, Puente Alto, La Granja, El Bosque, San Ramón.
- Lunes a Domingo: 09:00 a 17:00 hrs.
Comunas: Las Condes, Macul, Ñuñoa, Providencia, San Joaquín, San Miguel.
- Lunes a Viernes: 09:00 a 17:00 hrs.
Comunas: Colina, Quilicura.
- Lunes a Jueves: 09:00 a 17:00 hrs.
Comuna: Pudahuel.
Martes a Jueves: 09:00 a 17:00 hrs.
Comuna: San Bernardo.
Martes: 09:00 a 17:00 hrs.
Comuna: Buin.
Importante: Los pedidos express (despachos en menos de 3 horas) se enviarán con el método
de envío clásico (sin cadena de frío). Recuerda hacer tu pedido antes de las 17:00 hrs.
Para comunas cercanas:
Haz tu pedido antes de las 17:00 hrs. (de lunes a viernes, excepto feriados) y lo recibirás
al día siguiente.
Si haces tu pedido después de las 17:00 hrs., se enviará al siguiente día hábil.
Para comunas alejadas:
Haz tu pedido el martes antes de las 17:00 hrs. y lo recibirás el miércoles.
Si haces tu pedido el miércoles antes de las 17:00 hrs., lo recibirás el jueves.
Si realizas tu pedido después de las 17:00 hrs. del miércoles, lo recibirás la semana
siguiente.
2. Notificaciones y Seguimiento
Seguimiento de tu envío:
Una vez realizado el pedido, recibirás notificaciones constantes sobre el estado de tu envío por correo electrónico. Además, podrás realizar el seguimiento del paquete a través de nuestra plataforma online. Si tienes alguna consulta sobre el estado de tu pedido, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente en customer.service@edarkstore.com.
Cambio de datos en tu pedido:
Si necesitas modificar cualquier información de tu pedido (como número de artículos o datos
de envío), notifícalo de inmediato a nuestro número de contacto en WhatsApp
aqui
En Whaka Chile nos esforzamos por brindarte el mejor servicio de entrega. Si tienes dudas o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. Queremos que tu experiencia de compra sea 100% satisfactoria y que tus productos lleguen de manera segura y puntual.
